當前，國內(nèi)醫(yī)療資源十分緊缺，掛號難，掛專家更難。三甲醫(yī)院的專家門診一號難求，部分三甲醫(yī)院甚至連急診都要排隊2個小時以上。為了緩解這一難題，健康管家服務特別新增了預約掛號服務，并將專家掛號服務內(nèi)容細分為“指定專家掛號”、“不指定專家掛號”兩種;鉑金卡及以上層級的客戶，更有專業(yè)人員陪同完成就醫(yī)，包括分診、掛號、專家看診、檢查預約、治療安排、化驗安排、取藥等在醫(yī)院內(nèi)的所有看診過程，讓就醫(yī)體驗更舒適便捷。

為了能更好地實現(xiàn)“早知道、早預防、早修復”的健康管理理念，針對不同人群的需求，健康管家服務專門推出了針對男性和女性的特色體檢套餐，檢查內(nèi)容更科學合理。同時，此次健康管家服務的客戶會員層級新增了個人100萬、家庭150萬以上的黑金卡客戶會員層級，不僅客戶本人，其直系親屬也能享有健康管家服務的資格。

早在2014年，復星保德信人壽在“將保險的終極體驗打造成過程體驗”的理念指引下，推出了健康管家服務。此次更是在最初的健康管理中心、全天候健康咨詢、緊急救援協(xié)助服務、“全球名醫(yī)”專家咨詢與二次診療、頂級醫(yī)療體檢等六大類服務基礎上，對服務項目進行了全面升級，新增了預約掛號和特色體檢兩大服務。此外，海外高端體檢目前已擴展至美國及日本的多個頂級專業(yè)醫(yī)療機構。

兩年多來，健康管家的優(yōu)質服務和深化創(chuàng)新，獲得了客戶和行業(yè)的一致肯定。2014年12月，《解放日報》主辦的第十屆上海優(yōu)秀服務保險公司評選，健康管家服務榮膺“健康管理貼心服務獎”。2015年12月，由《理財周刊》和《上海保險》主辦的第六屆上海保險行業(yè)年度大獎評選頒獎典禮上，“健康管家服務”再次榮膺“卓越健康管理服務年度大獎”的殊榮。

復星保德信人壽不僅為客戶提供優(yōu)質的健康管理服務，在理賠、回訪及投訴處理等方面，也一貫秉承客戶至上的服務理念，盡心盡力為客戶提供高效的服務，從理賠受理到完成僅需48小時，對于客戶投訴則做到24小時內(nèi)發(fā)起有效響應，積極主動聯(lián)系客戶，始終致力于充分保障客戶的合理權益。

復星保德信人壽始終關注客戶的不同需求，以實際行動和持續(xù)的創(chuàng)新不斷提升服務品質，用心回饋每一位客戶對我們的信任與托付，用心守護每一位客戶及其家人想要的未來!